El siguiente documento describe la política de privacidad de NeosIQ Energy y hace parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Los términos “usted”, “usuario”, “cliente” y “contratante” se referirán en este acuerdo a la entidad legal o empresa cliente. Los términos “NeosIQ”, “la compañía” o “nosotros” se referirán en este acuerdo a NeosIQ Energy. En conjunto, NeosIQ y el contratante serán referidos como las “Partes”.

1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 relativa a la Protección de Datos y Política de Privacidad, y de conformidad con el artículo 10 de su Decreto reglamentario 1377 del 27 de junio de 2013, LAS PARTES se autorizan mutuamente para procesar los datos personales que puedan tener o recibir con ocasión de su relación comercial.

NeosIQ captura y recolecta datos de usuario y de la infraestructura eléctrica del cliente con el fin de proveer el Servicio de auditoría e Inteligencia Operativa. Al hacer uso de la plataforma, sitio web y formularios de NeosIQ, usted acepta estas condiciones:

• A. Uso de terceros: Si usted utiliza nuestro servicio, la plataforma capturará información que podría ser procesada por proveedores de servicios externos (servicios de hosting en la nube, procesamiento de datos y analítica). Estos proveedores son contratados exclusivamente para proveer los servicios de NeosIQ bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• B. Propiedad de los datos operativos: Los datos de consumo energético que se capturan de las instalaciones del CLIENTE son de su propiedad. El CLIENTE autoriza a NeosIQ para capturarlos, procesarlos y almacenarlos en el software y hardware de NeosIQ para generar la analítica prescriptiva y alertas. Al finalizar cualquier suscripción, esta información será eliminada permanentemente de nuestra plataforma.

• C. Datos recolectados: NeosIQ puede capturar datos como: Nombre, cargo, nombre de compañía, correo electrónico corporativo, facturas de servicios públicos, curvas de carga y parámetros eléctricos capturados por telemetría.

• D. Privacidad: NeosIQ toma las medidas de seguridad con absoluta seriedad, almacenando los datos de manera segura y empleando estándares de ciberseguridad. No compartimos datos con terceros sin consentimiento, excepto por requerimiento legal, para prevenir fraudes, o para ejecutar estos términos.

2. Confidencialidad, Tratamiento de Datos y Propiedad Intelectual

Información confidencial es cualquier información o datos revelados entre LAS PARTES, incluyendo sin limitarse a: estados financieros, facturación, diagramas unifilares, algoritmos, software, hardware IoT, y secretos comerciales.

LAS PARTES deberán mantener el carácter confidencial de la Información, protegiéndola del acceso de terceros no autorizados. Ninguna de las partes podrá utilizar la información confidencial con fines de competir con la otra.

• Parágrafo Primero (Propiedad Intelectual e Industrial): En lo que respecta al servicio prestado por NeosIQ, EL CLIENTE reconoce que:

  • La titularidad de los derechos de propiedad intelectual del servicio, los algoritmos de IA ("Ada"), metodologías y modelos analíticos son propiedad exclusiva de NeosIQ.

  • Prohibición de Ingeniería Inversa: Ni el CLIENTE, ni terceros, podrán hacer ingeniería inversa para descubrir los principios tecnológicos de los componentes de hardware (Sensores IoT/Telemetría) o software. No podrá abrir, destapar, ni vulnerar los sellos protectores de los equipos instalados por NeosIQ sin previa autorización, resguardando el KNOW-HOW de la compañía.

• Parágrafo Segundo (Excepciones): No se considerará confidencial la información que ya sea de dominio público, o que sea solicitada por una entidad judicial o gubernamental competente (ej. CREG, Operadores de Red).

• Parágrafo Tercero (Devolución): Cuando NeosIQ lo solicite, o al término de la relación comercial, EL CLIENTE procederá a la devolución del hardware (equipos IoT) entregado en calidad de servicio (HaaS), y ambas partes destruirán la información confidencial en su poder, si así se requiere.